2015年一季度，中国武器工业集团北奔重汽集团公司“同步全程跟踪办事”事情周全睁开并迎来精良开局。“同步全程跟踪办事”是北奔立异办事模式促成二次发卖的一次新测验考试，以提高整车交付品质、强化办事保障、提高满足度、促成车辆连续发卖为目的，安身“办事各环节”举行运作。
1、理顺思绪定流程 微信平台强监控
同步全程跟踪办事对准了重点合同、重点客户、重点区域市场，以及现今重卡企业售前����Ϸapp办事相对于缺少的契机。由北奔办事中央牵头建立专项组，从合同评审到新车查抄;从终端客户培训到重点客户档案成立;从终身连续存眷的VIP客户到专项小组集中回访，于车辆全周期做到“全历程各环节同步举行跟踪办事”。
做好及时监控是同步办事的一个要害要素。思量到办事周期长以及办事地区跨度年夜对于同步办事详细事情环节监控倒霉的影响，办事中央依附多年来堆集的经验，立异性地哄骗收集微信平台沟通交流，哄骗微信平台的便捷、实时性，从环节监控、倏地调理、进级存眷、技能交流等方面通报信息。
2、重轨制治理 制造“好团队”
于办事上，北奔重汽重点从踊跃制造优良治理团队以及怎样运作好同步办事上做事情。于原有办事治理模式的根蒂根基上，对于办事职员怎样顺应售后办事模式的变迁提出了要求：起首要准确定位办事中央于此模式下的脚色饰演，其次从成立事情系统着手，办事中央增强与备件公司、发卖分公司的交流沟通，看重与营业瓜葛成员单元的联动来提高办事效率以及品质。
同时，北奔成立了合同评审、车辆转运、车辆交付、跟踪办事到总结评价五级环节治理模式，对于同步办事实施总体管控。于重点合同同步跟踪办事周期内，严酷遵循《重点合同同步办事治理措施》中对于在新车查抄、培训以及回访的要求，月度对于天下分公司举行排名传递并纳入年度整体评价，为圆满完成办事保障事情提供强无力包管的同时促使重点合同同步办事朝着规范化的标的目的成立起来。
北奔人用本身的步履诠释了北奔对于主顾“专心办事”的承诺，用热忱办事熔化冰雪，同步全程跟踪办事有用运转，势必助力北奔于重卡行业不停追求车辆范畴的新冲破。
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